客服代表

岗位职责

1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

5、提供优质的语音类服务。

 

任职资格

1、中专以上学历，有客服经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

 

联系电话：49883177
E-mail：
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