岗位职责：
1.接听客户呼入电话，为客户提供初步技术支援，并清晰提供专业的技术指引和解决方案；
2.处理升级的技术问题，适当地转给相关部门处理；
3.透过优质的电话服务与客户建立良好的关系，并同时提高客户满意度；
4.及时更新产品知识，提供专业的软件技术解决方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语较好的优先，基本电脑操作能力；
2、优秀的语言表达能力，普通话标准，良好的服务意识、沟通协调能力与亲和力；
3、能够配合项目7*24小时服务的特殊轮班安排；
4、有相关工作经验的优先考虑。
工作时间：
综合工时制，平均每周工作40小时，轮班轮休。平均每周休息2天
福利待遇：五险一金，加班补助，包住，带薪年假，定期体检，员工旅游，年底双薪
